为落实国家深化医保便民惠民服务信息化应用、新生儿落地参保等工作在丽江市执行情况，进一步强化医保与医院的统筹协调能力，8月14日，丽江市医疗保障局与丽江市人民医院共同开展了“一把手走流程”调研工作，实地调研了医院医保移动支付、医保刷脸支付、新生儿落地参保等工作。

调研组从门诊预约挂号开始，再到诊室报道、开药、诊间医保线上支付，进行了全流程的就医体验，对患者就医流程的具体细节、新生儿落地参保的具体操作进行详细了解，并提出了具体改进的意见和建议。

调研组还对医联体建设、双向转诊、物价收费等问题进行了深度交流，在相应领域、具体项目上达成了一致。

此次医保工作调研以“一线工作法”深入解决问题，取得了较好的成效。今后，丽江市医保局、市人民医院将形成“一把手”走流程定期调研的长效机制，推动医保、医院、患者多方位和多渠道沟通交流，精准落实医保政策，切实维护患者权益。